(תמונה: הרשות הפלסטינית)
בנקאות האינטרנט HSBC פועלת כעת שוב באופן מלא, לאחר שראתה 'חזרה קבועה של שירות' ביום שלישי אחר הצהריים, הודיע הבנק.
זה מביא לסיומו של יותר מיום של בעיות שראו שאנשים לא הצליחו להיכנס לחשבונות שלהם ואמרו שהם חרגו מהגזמה ונגבו כתוצאה מכך.
הצרות החלו אתמול בבוקר מוקדם וראו אנשים שאינם מסוגלים להיכנס או להשתמש באפליקציית הבנקאות הניידת והמרכזיות סתומות כפי שאנשים התקשרו במקום.
מפת עליית פני הים בריטניה
'כל הבנקאות העסקית והאישית פועלת במלוא המרץ והלקוחות הצליחו להיכנס מאז יום שלישי בערב ה -5 בינואר', אמר ג'ון האקט, מנהל התפעול הראשי של HSBC בבריטניה.
'אנו ממשיכים לעקוב מקרוב אחר השירות, ומוכנים להשיב במידה ויעלו בעיות, אך כל הראיות חיוביות'.
המראה כמו כן, נודע לרבים שנאמר להם שהם חרגו מהגזמה ונגבו נגדם כתוצאה מכך - למרות היותם בעלי יותר מאלף פאונד - ואינם מצליחים להיכנס כדי לבצע תשלום או לבדוק את יתרתם.
קשה להעביר כסף כאשר אינך יכול להיכנס והטלפונים פעילים
עם זאת, HSBC אמרה כי כל העמלות שייגרמו במהלך ההפסקה יבוטלו.
אני רוצה להתנצל שוב על אי הנוחות שגרמה לבעיה טכנית זו. אנו מוותרים על כל העמלות שייגרמו כתוצאה מאירוע זה; ונשמח לסייע לכל לקוחותינו בכל בעיה שתתעורר ', אמר האקט.
מה לקח להם כל כך הרבה זמן?
כשהבעיות נמשכות ליום שני, מיליוני לקוחות שנפגעו ואחרים דאגו שפרטי הבנק שלהם עלולים להיפגע על ידי עבריינים, זה הוגן לשאול מה לקח להם כל כך הרבה זמן.
'יש בעיה טכנית מורכבת במערכות הבנקאות האינטרנטיות שלנו, וצוות ה- IT שלנו עובד ללא הפסקה מאז אתמול בבוקר כדי למצוא פתרון', אמר אתמול HSBC.
'זה כלל בדיקות רבות, אבחון והרצות ניסוי. אנו מתקרבים לפתרון הבעיה, אך עדיין לא שם.
עם זאת, אנו יכולים לאשר כי אין מדובר במתקפת סייבר או במעשה זדוני אחר.
טעינת הסקריםהאם HSBC עושה מספיק כדי לתקן זאת?
0+ הצבעות כה רחוקות
כןאל'גייסנו את כל המשאבים הזמינים שלנו כדי להתמודד עם הביקוש הגדל של הלקוחות במוקדי הטלפונים והסניפים שלנו, והם עושים כמיטב יכולתם; עם זאת, בשל כמויות כבדות מאוד אנו מבקשים את סבלנותך ', אמר HSBC המראה .
מה לעשות אם לא תוכל להיכנס בעתיד
אם אינך יכול להיכנס לבנקאות מקוונת בעתיד, עצה אחת היא להמשיך ולנסות.
אם אתה זקוק למידע מהר יותר, הפתרון הטוב ביותר הוא להתקשר או לפנות לסניף.
HSBC אמרה ללקוחות להתקשר אליהם או לבקר בסניף HSBC הקרוב אליהם כדי לדון בכל נושא. אתה יכול מצא את הסניף הקרוב ביותר שלך כאן .
'לקוחות הזקוקים לביצוע תשלומים דחופים יכולים עדיין להתקשר לבנקאות טלפונית אישית בין השעות 8:00 ל -22: 00 בטלפון 03457 404 404, אמרה דוברת. המראה .
אתה יכול גם צ'אט מקוון עם שירותי לקוחות HSBC כאן .
אם זו בדיקת איזון פשוטה, ההימור הטוב ביותר שלך הוא לפנות אל כספומט - אתה יכול מצא את הקרוב אליך כאן .
ואם זה לא מספיק, אתה תמיד יכול לעבור לבנק חדש, יש אפילו כמה תמריצים די נחמדים כרגע.
קרא עוד:
