כמה חברות נפלו באש על טקטיקות המכירה המפוקפקות שלהן(תמונה: Getty)
25 חברות נופש, כולל מותגים גדולים כמו טריפ אדוויזר, Airbnb וגוגל, הסכימו להפוך את המחירים לשקופים יותר לאחר חקירה של כלב שמירה על תחרות.
זה כולל 'לא לתת רושם מוטעה מהפופולריות של החדר' ותמיד להציג את מלוא עלות החדר מראש.
רשות התחרות והשווקים (CMA) מסרה כי מספר חברות מבוססות חתמו כעת על עקרונות חדשים במגזר על מנת להעניק זכויות טובות יותר לנופשים.
זה קורה לאחר שה- CMA נקטה בפעולות אכיפה נגד שש חברות אחרות - Expedia, Booking.com, Agoda, Hotels.com, ebookers ו- Trivago - בגלל חששות סביב מכירת לחץ, תביעות הנחה מטעות והסדרי עמלה.
כלב השמירה אמר כי הוא מודאג מכך שחלק מהשיטות הללו 'מטעות אנשים' ומונעות מהם למצוא את העסקה הטובה ביותר.
הוא הוסיף כי יש חששות לגבי הספקים שעלולים להפר את חוקי הגנת הצרכן.
האם סיוט של חג הותיר אותך מהכיס? צור קשר: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
היו גם חששות לגבי עסקאות עמלה בין אתרים וספקי נופש (תמונה: Getty)
כל שש החברות הסכימו כעת רשמית לנקות את אתריהן ולבצע את השינויים המוסכמים.
מנכ'לית ה- CMA, אנדראה קוסלי, אמרה: 'אתרים מרכזיים ורשתות בתי מלון גדולות הסכימו לנקות את מעשיהן אם השתמשו בטקטיקות מכירה מטעות, וחתמו על עקרונות חוקי צרכנות חובקי מגזר בנושא הצגת מידע חשוב ללקוחות. .
'CMA יעקוב כעת בכדי לוודא שהמותגים הגדולים הללו, המשמשים מיליוני אנשים בבריטניה מדי שנה, יישארו נאמנים לדבריהם. ננקוט פעולה אם נמצא הוכחות לכך שחברות עוברות על חוקי הצרכנות״.
נעמי ליץ 'בקבוצת הצרכנים אילו? אמר שה- CMA חייב לוודא שהתעשייה כולה עומדת בשינויים.
'איזה? בעבר העלה חששות לגבי שיטות מפוקפקות באתרי הזמנת מלונות כגון מכירת לחץ, הנחות מטעות וחיובים נסתרים, כך שאנו מברכים על ההתחייבויות שהובטחו על ידי הרגולטור.
״אבל עד שכל התעשייה תעמוד בכללים אלה ותבצע את השינויים הדרושים, הנופשים עדיין נמצאים בסיכון להטעות על ידי שיטות חסרות מצפון.
צרכנים שרוצים להימנע מהיתפסות עשויים לגלות שהאפשרות הטובה ביותר שלהם היא להתקשר ישירות למלון שלהם - גם אם המחיר הכותרת יתברר כעסקה הטובה ביותר שיש, ייתכן שתוצע הנחה חלופית או תמריץ אחר להבטחת ההזמנה. '
