טואי, הידועה בעבר בשם תומסון הולידיי, היא מפעילת טיולי הנסיעות הגדולה ביותר בבריטניה(תמונה: הרשות הפלסטינית)
מפעילת התיירות הגדולה ביותר בבריטניה הכריזה על תוכניות לסגור לצמיתות 166 חנויות ברחוב הראשי כתוצאה ישירה ממגיפת הקורונה.
טוי מסר כי סניפים ייסגרו בבריטניה וברפובליקה של אירלנד כחלק מתוכניות ההתרחבות הדיגיטלית, אם כי 330 חנויות ברחוב הראשי ימשיכו לסחור.
הוא אמר שהמהלך יקטין את התקורות שלו ב -30%, כאשר כ -900 תפקידים יושפעו.
המודל החדש יביא ל'צוות מכירות ושירות שיעורי בית 'גדול יותר.
'לקוחות מעריכים את השירות והתמיכה האישיים שמציעים יועצי הטיולים של TUI; העסק מבקש להעביר 70% מתוך 900 התפקידים שהושפעו לצוות המכירות והשירות החדש של שיעורי הבית ', נכתב בהודעה.
ההחלטה התקבלה בעקבות שינויים בהתנהגות הלקוחות, הוסיפה החברה.
מיני שייט זוהר צפוני 2019
החברה טרם פרסמה מידע ספציפי על סגירת החנויות אך אמרה כי חברת התעופה שלה אינה מושפעת (תמונה: DPA)
'אנו רוצים להיות בעמדה הטובה ביותר לספק שירות לקוחות מעולה, בין אם זה בחנות רחוב, בטלפון או באינטרנט, ונמשיך להעמיד את הלקוח בלב מה שאנחנו עושים', מנכ'ל אנדרו אמר פלינתאם.
'לכן הכרחי שנקבל את החלטות העלות הקשות האלה, נשמור על עמיתינו במהלך אי ודאות חסרת תקדים ונציע שירות לקוחות מודרני.
התנהגות הלקוחות כבר השתנתה בשנים האחרונות, כאשר 70% מכלל ההזמנות ב- Tui בבריטניה התקיימו באינטרנט.
'אנו מאמינים ש- Covid-19 רק האיץ את השינוי הזה בהרגלי הרכישה, כאשר אנשים מחפשים לקנות באינטרנט או רוצים לדבר עם מומחי נסיעות בנוחות ביתם.
'יש לנו ב- Tui יועצי נסיעות ברמה עולמית, כך שאנו מקווים שרבים מהם יהפכו לשיעורי בית וימשיכו להציע את השירות המותאם אישית שאנו יודעים שהלקוחות שלנו מעריכים.'
החדשות מגיעות כאשר חברת הנסיעות האריכה את השעיית החגים לאיים הבלאריים והאיים הקנריים עבור לקוחות בבריטניה עד ל -4 באוגוסט על רקע עלייה במקרי נגיף הקורונה בחלקים באירופה.
על פי ההנחיות האחרונות, הבריטים צריכים כעת להסגר למשך 14 יום אם יחזרו לבריטניה מספרד (תמונה: Getty)
קבל את ייעוץ הכסף, החדשות והעזרה העדכניים ביותר ישירות לתיבת הדואר הנכנס שלך - הירשם ב- NEWSAM.co.uk/email
TUI מסרה כי החגים שלה ביבשת ספרד נותרים עד 10 באוגוסט.
משרד החוץ והחבר חבר מחדש אזהרה מפני נסיעות לא חיוניות למדינה ביום שני.
זה היה יום לאחר שהוצאת ספרד מרשימת הפטורים של משרד התחבורה לדרישת ההסגר של 14 ימים.
TUI מפעילה בסוף השבוע טיסות נוספות ליוון וטורקיה כדי לאפשר לנופשים המושפעים להחליף את יעדיהם.
מנכ'ל החברה אנדרו פלינת'אם אמר כי יותר מ -70% מהלקוחות עם טיולים שבוטלו מבצעים הזמנה מחדש לנסוע באותה תקופה או בשבועות הקרובים, אך למיקום אחר.
הוא המשיך: 'תקופת חופשת הקיץ היא התקופה החשובה ביותר בשנה עבור מפעילי הנסיעות ולכן אנו עושים כל שביכולתנו כדי לסייע ללקוחות לקבל את החופשה הראויה להם.
משמעות מספר מלאך 155
'הבריאות והבטיחות של לקוחותינו ועמיתינו הם תמיד בראש סדר העדיפויות שלנו.
'חשוב לציין, אנו קוראים גם לממשלת בריטניה לפעול בשיתוף פעולה הדוק עם תעשיית הנסיעות ולהסיר את גישת הכלים הבוטה להסגר ולשקול את ההקדמה המהירה של מסדרונות נסיעות אזוריים.
'רמת אי הוודאות והבלבול שנוצרו השבוע פוגעת בביטחון העסקים והלקוחות בנסיעות'.
