האם האנשים שעוזבים ביקורות באמת יודעים על מה הם מדברים?(תמונה: Getty)
הקמעונאים הגדולים בבריטניה מסתכנים בהטעיית קונים עם ביקורות מופרזות על מוצרים באיכות ירודה, הזהיר כלב שמירה.
איזה? בדק 15 פריטים שדירגו כ- Don't Buys לאחר שלא הצליחו להרשים במבחנים שלו ומצאו שחלקם קיבלו לפחות ארבעה כוכבים על ידי ביקורות מקוונות באמזון, ארגוס, Currys PC World וג'ון לואיס.
במקרה אחד, קבוצה של אוזניות Aftershokz Trekz Titanium קיבלה רק 28% באילו? בדיקות אך קיבלו 4.7 כוכבים עם דירוג גבוה בארגוס ו -4.2 באמזון.
רק לבוא לרקוד סקסטייפ
ובכל זאת איזה? טרק אותם על כך שיש להם צליל נורא וחיי סוללה נמוכים.
מצלמת ניקון Coolpix A10 קיבלה 34% ותוארה כבעלת זמן הפעלה איטי ויציבות תמונה ירודה על ידי אלוף הצרכנים.
אבל הוא השיג 4.6 כוכבים ב- Argos ו- 4.5 ב- Currys PC World.
מסתבר שיש אנשים שיש להם סטנדרטים ממש נמוכים (תמונה: Getty Images)
לפי איזה? מחשב נייד מסוג Fusion5 בגודל 14 אינץ 'היה שווה רק 45 מתוך 100 בגלל היותו איטי ובעל צליל נורא וחיי סוללה ירודים.
עם זאת, סוקרי אמזון הרגישו שזה שווה ארבעה כוכבים מכובדים מאוד.
ו- Black & Decker 2-in-1 Dust Buster שזה נגרם כאיום על ניקיון שטיחים זכה לביקורות נלהבות באמזון על שהביא את השטיח לפינוק.
האם המבקר ניסה יותר ממוצר אחד? (תמונה: iStockphoto)
כלב השמירה הזהיר כי ביקורות הלקוחות מבוססות על רושם ראשוני ולא על שימוש ארוך טווח והושפעו משירות לקוחות טוב ומהירות משלוח ולא מאיכות המוצר.
וזה גילה שהקונים מיהרו לעזוב ביקורות נמהרות שבוע לאחר רכישת מוצרים על ידי תמריצים של קמעונאים מהנחות ועד לרשומות תחרות.
נטלי היצ'ינס, איזו? ראש מוצרי הבית והשירותים הביתיים, אמר: המחקר שלנו מציע שכדאי לקחת סקירות של לקוחות באינטרנט עם קורט מלח כיוון שהם יכולים להתבסס על רשמים ראשונים מוגבלים וגורמים אחרים שאינם קשורים ישירות לאיכות המוצר.
אם אתה רוצה מוצר בעל ביצועים גבוהים שיחזיק לך טוב, עליך להסתכל מעבר לביקורות של לקוחות ולחפש תוצאות בדיקה עצמאיות ויסודיות.
משמעות המספר 14
לאן אתה צריך לחפש במקום זאת (תמונה: Getty)
ארגוס הגנה על ביקורות הלקוחות שלה ודובר אמר: כל הביקורות שלנו אמיתיות. אנו מציעים לכל הלקוחות אפשרות לסקור מוצרים ולפרסם ביקורות ללא קשר לדירוג שלהם.
חברת Currys PC World אמרה כי יש לה 1.5 מיליון ביקורות באתר שלה, בפיקוח על ידי פלטפורמת הביקורת הבלתי תלויה של ריבו עם תגובות חיוביות ושליליות כאחד.
הוא הוסיף: סקירות אלה מתבצעות לפחות 28 יום לאחר מסירת המוצר, מה שנותן ללקוחות זמן הוגן להכיר את הפריט.
לקוחות מספרים לנו שהם מעריכים ביקורות הן ממומחים והן מלקוחות אחרים כדי לעזור להם לבחור את המוצר המתאים להם.
מה אתה בודק לפני הקנייה? (תמונה: Getty Images/גיבור תמונות)
ג'ון לואיס אמר: ללקוחותינו אין סיבה 'לנפח' את הביקורות שלהם על המוצרים שלנו.
אנו מבקשים מלקוחותינו לכתוב ביקורות כנות ולהתמקד במדויק במוצר אותו הם סוקרים, ואנו משתמשים במערכת התנהלות עצמאית כדי להבטיח שכך הדבר.
אמזון סירבה להגיב.
קרא עוד
