האם אקבל החזר כספי אם אבטל את החג? זכויותיך כפחדי 'גל שני' בונים

האם יש דרך להזמין חופשה בבטחה כרגע?(תמונה: LightRocket באמצעות Getty Images)

בסוף השבוע שעבר, מיליוני תכניות החופשה של אנשים נפגעו על רקע ההודעה כי אנשים שחוזרים מספרד והאיים שלה צריכים להיכנס להסגר.

ככל שהשבוע התקדם מדינות אחרות גם הן מתקרבות למציאת עצמן באותה רשימה.

הוא מת קיאנו באיסטנדרס

ללא קשר להיקף הגל השני של מקרי קוביד -19, העובדה היא שכך יתנהלו הדברים בעתיד הקרוב בכל הנוגע לנסיעות לחו'ל.

וכאשר מקומות השהייה ברחבי בריטניה כבר כמעט והוזמנו לשנת 2021, מה האפשרויות שלך?

הסתכלתי על כל הפיתולים האחרונים בסאגה כדי להביא לך את הטיפים וההנחיות העדכניים ביותר. אך כפי שאמרתי לא פעם על נעילה, עקוב אחר החדשות והעדכונים באתרי הממשלה.

מה קרה עם ספרד והאם זה ישפיע על מדינות אחרות?

העצות השתנו בין לילה בזמן שאנשים עדיין היו בחופשה (תמונה: NEWSAMpix)

בגלל עליית שיעורי ההדבקה, משרד התחבורה החליט שכל האנשים שחוזרים מספרד, הקנריים והאיים הבלאריים יצטרכו להסגר למשך 14 יום עם ההגעה.

בנוסף, משרד החוץ והחבר (FCO) הודיע ​​כי הוא ממליץ על נסיעות חיוניות לספרד ולאיים.

המשמעות היא שאנשים שכבר יצאו למקומות שנפגעו (או שעזבו לאחר ההודעה) יצטרכו להסגר עם ההגעה לבריטניה. עצת ה- FCO חשובה מכיוון שמשמעותה היא שאם תבחר לנסוע הביטוח שלך למעשה ייפסל, ותעשה זאת על אחריותך בלבד.

נכון לכתיבת שורות אלה, מספר מדינות אחרות בעלות תעשיות תיירות משמעותיות רואות עלייה במקרים של קוביד -19, כך שסביר שמדינות אחרות יצטרפו לספרד ברשימה בקרוב.

מה עליך לעשות אם אתה בחופשה כאשר עצות הטיול משתנות?

לברוח מזה או ללכת הביתה בהקדם האפשרי? (תמונה: Getty Images)

צור קשר עם מבטח הנסיעות שלך עכשיו כדי לברר מה הוא מייעץ. עקוב אחר אתר ה- FCO - העצה מתעדכנת ומשתנה כל הזמן. אתה יכול לקרוא את ההנחיות האחרונות כאן: https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/spain

בדוק עם חברת התעופה שלך כדי לברר אם יש שינויים בטיסתך הביתה ודבר עם המלון מראש אם יש גמישות אם ישנו את הטיסות.

האם הביטוח עדיין תקף אם ייעוץ הטיולים משתנה?

פוליסות ביטוח נסיעות עדיין תקפות בספרד, אם כי ישנן שינויים ניכרים בפוליסות.

לדוגמה, חלק מהפוליסות נמכרו בשם 'כיסוי ל- Covid 19'. בפועל זה מכסה אותך על זה שאתה חולה בנגיף בזמן שהותך, אבל לא לפני נסיעה או שבחרת לא לנסוע.

בהתחשב בכך שלרוב המדינות ישנה הליכי הסגר לאלו שבוחנים חיוביים, אפשר לעלות כמה יתרון זה מספק.

כמה מדיניות מקיפה יותר תכסה אותך בעלויות מסוימות אם השהות שלך תוארך בשל הסגר או, למשל, הנעילה במלון שלך גם אם אינך מאובחן כחולה בנגיף.

באשר לעזיבה מוקדמת, בעוד שחלק מהמבטחים עשויים לאפשר זאת, בפועל הדבר תלוי לעתים בהנחיות ה- FCO הקיימות, שכרגע לא אומרות לחזור הביתה עכשיו.

האם אהיה זכאי להחזר כספי אם הזמנתי חופשת קיץ בספרד?

אתה יכול לקבל את הכסף בחזרה? (תמונה: SWNS)

אתה זכאי להחזר כספי רק אם חברת התעופה שלך או החג הארוז מבוטלים.

אם הטיסות מתקדמות אך עצת ה- FCO היא 'נסיעה חיונית מלבד זאת', אין פירושה שתקבל את ההחזר, אם כי תוכל להעביר את הטענה לחברה.

אם הזמנתם טיסות ואירוח בנפרד או אם אין לכם עסקה ארוזה, התמקדו. היו מוכנים להתפשר וכי שוברים הם תוצאה טובה, בהתחשב בהיעדר אפשרויות אחרות.

יתכן שתוכל לתבוע פוליסת ביטוח אם היא קיימת שנתית קיימת ולא התחדשה מאז פרוץ המגיפה, אך פנה למבטח שלך.

לבסוף, אם שילמת בכרטיס אשראי או חיוב עבור החג, תוכל לבקש מספק הכרטיס 'לגבות' את התשלום שלך - אך אין זה מובטח בשום אופן.

תשלומים בכרטיס אשראי למשהו שעולה יותר מ -100 ליש'ט נותנים לך את האפשרות להגיש תביעה 'סעיף 75' כלפי ספק הכרטיס שלך אם לא ניתן לספק את הסחורה או השירותים - טענה שתוכל להשתמש בה גם כאן.

מה לגבי הזמנת חופשה עכשיו?

מה אתה יכול לעשות כדי להגן על עצמך

אם אתה מזמין חופשה עכשיו, אתה הנושא בסיכון.

זכויות הצרכן הבסיסיות שלך נשארות ללא שינוי, אך ישנם מצבים רבים שאנשים מתמודדים בהם לא ברור היכן - או כיצד - תוכל לקבל את כספך בחזרה.

דבש ג שופט בתים

אני לא חושב שזה הוגן. Resolver קורא שוברים יורחבו לאנשים שלקחו סיכון ולא יכלו לנסוע מסיבות שונות - וכדי להבטיח זאת על ידי הממשלה אם החברה תיכנס תחת .

עם זאת, לעת עתה, חשוב שתבדוק את תנאי ההזמנה לפני שתתחייב - ותקח עותקים מהם. אתה עשוי לגלות שאתה יכול לבקש תאריך חלופי או שובר (או אפילו החזר כספי) כחלק מהתנאים של החברה עצמה אם אינך יכול לנסוע.

בפוליסות חדשות לביטוח נסיעות יהיו כמעט ודאי אי הכללות לתביעות הקשורות ל- Covid-19, אך פוליסה עדיין צריכה לכסות אותך בגין מחלות או פציעות שאינן קשור ל- Covid בחו'ל, או אם עליך לבטל אם למשל אתה מתפטר.

הטיסה שלי בוטלה זה עתה

מתי הם צריכים להחזיר כסף מזומן (תמונה: Getty Images/iStockphoto)

אם אתה אמור לטוס בקרוב וחברת התעופה ביטלה את הטיסה שלך, עליך לקבל החזר מלא או מדי פעם אפשרות להזמין מחדש או להעביר את הטיסה לתאריך עתידי.

למרות שהחוק אומר שזה אמור לקרות תוך 7 ימים, אני יודע שזה לא קורה לעתים קרובות.

קיימות כל מיני חקירות בנוגע להתנהלות חברות תעופה וחברות נסיעות, אך לעת עתה, היצמד לאקדחים שלך, קח שובר אם אתה מרגיש שאתה מסוגל, אך התעקש על החזר כספי אם לא.

מה אם הטיסה/החג העתידי שלי לא בוטל?

מה אם היא טוענת שזה ימשיך? (תמונה: Getty Images/EyeEm)

כפי שראינו במהלך הנעילה, נוצר תוהו ובוהו ביצירת קשר עם חברות נופש וחברות תעופה, קבלת החזרים וקיבלת הצהרת השינויים. זה לא היה צריך לקרות.

עם זאת, אתה זכאי רק להחזר כספי על מבוטל טיסה (תוך 7 ימים) או א מבוטל חג ארוז (עליך להיות בעל תעודה המראה כי מדובר בעסקה ארוזה וההחזר אמור לקרות תוך 14 יום).

אני כבר שומע על חברות תעופה שאינן מבטלות טיסות למרות עצת ה- FCO ונראה סביר שחלק מחברות הנופש עשויות לנסות זאת גם כן. זה לא הוגן עד כדי גיחוך, ואני מצפה לתגובה נחרצת של רגולטורים וגופים ממשלתיים, אבל בינתיים, היו מוכנים לנהל משא ומתן כבעבר.

אם החברה לא תשחק כדור בקשו מהם לאשר זאת בכתב (השתמשו במדיה חברתית במידת הצורך).

במקרה הגרוע ביותר, תוכל לבקש מהבנק או מספק הכרטיס שלך 'לגבות' את הכסף שהוצאת מכיוון שהחברה מסרבת להחזר. שוב, ישנם עיכובים לשירות זה בשל היקף הבקשות, אז היו סבלניים.

אני לא מצליח להשיג את חברת התעופה/נופש

למרבה הצער, התשובה כאן היא להתמיד. אנו קוראים להבהרה רבה יותר של המצב עבור מטיילים באתרי חברות תעופה וחברות נופש. רשום מתי התקשרת וכמה זמן חיכית יחד עם צילומי מסך של בעיות באתר.

חויבתי בגין העברת ההזמנה שלי

במהלך הנעילה הראשונית ויתרו חברות התעופה וחברות התיירות על דמי הזמנה מחדש. אך כעת, כנראה שחלקם החזירו את ההאשמות הללו.

שוב, זה ממש לא הוגן. אם אתה צריך לבלוע תשלום אתה עדיין יכול להתלונן אחרי, אז רשום מה אמרו לך ותגיש תלונה רשמית לחברת התעופה.

הזמנתי חופשה אבל אני רוצה לבטל

גם אם אתה לא נוסע בשבועות הקרובים, זה יהפוך לבעיה כשאתה בא לקחת חופשה, תלוי באופן התפשטות הנגיף.

יש לך כמה אפשרויות עיקריות להסתכל עליהן:

• פוליסת ביטוח הנסיעות שלך
• חברת הזמנת החגים שלכם
• חברת התעופה שלך
• המלון שלך

ביטוח נסיעות

בשביל מה אתה באמת מכוסה? (תמונה: Getty Images/iStockphoto)

אלא אם כן הייתה לך פוליסה שנתית לפני נעילה (מרץ 2020) שטרם חודשה, רוב הסיכויים שלא תהיה מכוסה בביטוח שלך בגלל שלא תוכל לנסוע-ובוודאי שלא אם תחליט שאתה לא רוצה לטייל.

אז האם זה אומר שאאבד את הכסף שלי?

לא בהכרח. ביטוח נסיעות כולל סעיפים לביטול. אז אם הרופא שלך אומר שאתה לא יכול לנסוע בגלל מחלה, למשל, אתה יכול בדרך כלל לטעון.

עכשיו זה הזמן לחפור את הפוליסה ולבדוק אותה כדי לראות למה אתה מכוסה. דבר גם עם המבטח כדי שתוכל לברר את האפשרויות שלך.

טום הידלסטון האשטון שלך

מה עוד אני יכול לעשות?

משתלם להמשיך ולנסות (תמונה: iStockphoto)

להיות גמיש. הזכויות שלך לבטל ולקבל החזרים מחברות נופש, סוכני נסיעות וחברות תעופה משתנות, אז בדוק אותן עכשיו לפני החג בפתח.

אם אינך רוצה ללכת והתנאים אינם לטובתך, מדוע שלא תמצא פתרון חלופי?

ייתכן שעדיין תוכל להעביר את הטיסה ליעד אחר או לתאריך מאוחר יותר בעתיד, כך שלא תאבד את כספך לחלוטין אם תחליט לא לנסוע.

שאל את חברת החופשות מה התוכניות שלהן אם משהו מתרחש קרוב יותר לזמן. האם יש להם מלונות או לינה חלופית באזורים אחרים, למשל?

ההימור הגדול

מספר אנשים שדיברתי איתם אמרו לי שהם ביטלו את החופשות על הסף ואיבדו את כל הכסף.

אל תעשה זאת אלא אם אתה חייב. כל עוד למשרד יש את הכסף שלך, יש לך את תשומת הלב שלו. אז שאל אותם מה האפשרויות שלך וקבל תגובה כתובה.

זכור שיש הבדל גדול בין ביטול החג (בדרך כלל תקבל החזר כספי) לבין בחירה לבטל (יתכן שלא אם אין עצה רשמית שאינך יכול לנסוע).

אז תחשוב טוב מה אתה מוכן לעשות ומה אתה לא - ואז ראה על מה אתה יכול לנהל משא ומתן.

Resolver יכול לעזור לך עם כל תלונת נסיעות שתהיה לך - וזה לגמרי בחינם. צרו קשר ב www.resolver.co.uk