מי שנפגע יראה שהמחירים יעלו ב- 2.50 ליש'ט לחודש(תמונה: הרשות הפלסטינית)
אלפי לקוחות TalkTalk יראו שהחשבונות שלהם יעלו החודש עם עליית מחירי הפס הרחב.
על פי השינויים האחרונים, משקי הבית בתכניות Fiber 35 ו- Fiber 65 של TalkTalk יראו כי החשבונות שלהם יעלו עד 30 ליש'ט בשנה - אך רק אם הצטרפת לרשת לפני 1 במרץ השנה.
מי שנפגע יראה שהמחירים יעלו ב -2.50 ליש'ט לחודש או 30 ליש'ט בשנה - כאשר רובם רואים שהעלאת החשבון תיכנס לתוקף ביום חמישי, ה -1 ביולי.
עם זאת, למי שלא יכול להרשות לעצמו את ההעלאה נשאר חלון קטן להימלט מהעליה ללא עונשים.
הסיבה לכך היא שעליית המחירים אינה קשורה לאינפלציה, כלומר לא הוכרזה בחוזה שלך בעת ההרשמה.
החשבון שלך עולה? ספר לנו את דעתך בתגובות למטה
עם זאת, במקרים מסוימים הספק עשוי להפר את החוזה שלך (תמונה: הרשות הפלסטינית)
לשם כך, עליך להודיע ל- TalkTalk תוך 30 יום מיום קבלת מכתב העלאת המחירים - כלומר השבוע לכל המאוחר ביותר עבור רוב הלקוחות, אם כי חלקם כבר פספסו את המועד האחרון.
הבוקר הולי ווילובי
אם החמצת את תקופת ההתראה של 30 יום, צור קשר עם הספק ושאל לגבי האפשרויות שלך. חברות רבות מרגיעות את הכללים שלהן בשל המגיפה, מה שאומר שאם אינך יכול להרשות לעצמך לשלם, הן עשויות להציע לך הצעה משתלמת יותר במקום זאת.
באופן דומה, אם אתה חסר חוזה, תוכל להשתמש בהזדמנות זו כדי להתמקח על עסקה נמוכה יותר או לקחת את המנהג שלך למקום אחר אם אתה מוצא עסקה זולה יותר דרך ספק אחר.
במקרים מסוימים, הספק עשוי להפר את החוזה שלך.
TalkTalk נבדקת כעת על ידי הרשות לתקן פרסום (ASA) בשל חששות שהציעה למחירים קבועים ללקוחות בעת שנרשמו - אותם ניסתה מאז להגדיל.
ה- ASA מסר כי אין לפרסם במודעות שהמחירים נקבעים לתקופה חוזית עבור לקוחות אם העסק מתכנן או חוקק שינויים במחיר בתוך אותה תקופה.
הנחיות אופקום קובעות גם שאם חברה מפרה את ההבטחה שלה לא להעלות מחירים, עליה לתת ללקוחות את האפשרות להשאיר את חוזיהם ללא עונש.
TalkTalk אומרת שהתנאים וההגבלות ה'קבועים 'שלה אכן מאפשרים עליית מחירים עם הזכות לעזוב בתוך 30 יום.
TalkTalk אמר: 'במהלך השנה החריגה הזו, ראינו את השימוש בפס רחב גדל ב -40% והיינו צריכים להשקיע רבות ברשת שלנו כתוצאה מכך.
'למרבה הצער, הדבר גרם לכך שלצד ספקי שירותי אינטרנט אחרים [ספקי שירותי אינטרנט] כגון BT, וירג'ין וסקיי, נאלצנו להעלות את המחירים שלנו.'
