שיחות יכולות לעלות עד 40p לדקה(תמונה: Getty)
ענקית האנרגיה הצבאית SSE פסלה מספר טלפון בחינם - תוך שהרוויחה 1.5 מיליארד ליש'ט בשנה שעברה.
החברה ביטלה בשקט קו של 0800 ללקוחות.
במקום זאת, הלקוחות חייבים להתקשר לאחרים החל מהשעה 0345, מה שעולה לעלות עד 9 עמודים לדקה מנחיתת קו ועד 40 p מהטלפון הנייד.
המהלך האומלל עלה שבוע לאחר שנאשמה SSE שהודיעה על הורדת מחירים של 5.3%, שהתעכבה עד סוף מרץ, מה שיחסוך ללקוחות הגז פחות מ 9p ביום.
SSE האשימה את שינוי המספרים בהדחתה של הרגולטור אופקום, שקבעה שכל השיחות ל -0800 קווים חייבים להיות בחינם.
פול ווקר אישה ובת
המשמעות היא ש- SSE, ולא לקוחות, יצטרכו לשלם את החשבון עבור אלה שמצלצלים מהנייד.
SSE מסרה כי היא מוסיפה עלות משמעותית וכי רוב הלקוחות יכולים לצלצל למספרי 0345 בחינם כאשר הם חלק מהדקות הכוללות בחבילת הטלפון שלהם.
לקוחה של SSE שירלי גודלי, מקירבת ספלדינג, לינקולנשייר, אינה בעסקה כזו.
היא אמרה: זה יכול להיות כמה אגורות לכל שיחה ל- SSE אבל יש לה מיליוני לקוחות אז זה מסתכם.
Careline של SSE לקשישים וללקוחות עם מוגבלויות או צרכים רפואיים מיוחדים נשאר בחינם בטלפון 0800 622 838.
תוכל גם להגיש פניות באמצעות טופס מקוון כאן .
